Kann ich eine bestehende Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden, nachdem sie aufgegeben wurden, geändert werden.

Wie wird meine Bestellung versandt?

Wir versenden niemals aus Übersee. 100 % unserer Waren werden aus einem lokalen Lager versandt. Der Versand erfolgt per DHL und DPD. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, die Ihre Tracking-Nummer enthält.

Wie kann ich Prostaman erreichen?

Sie können uns eine E-Mail senden sales@prostaman-de.com. Wir werden Ihnen direkt antworten.

Liefern Sie international?

Wir liefern nur nach Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4 bis 7 Tagen ausgeliefert, aber je nach Versanddienstleister und äußeren Umständen kann es auch Abweichungen geben. Bitte haben Sie Geduld, falls sich Ihr Versandstatus nicht geändert hat. Je nach Lieferland kann es außerdem zu Zollgebühren kommen. Der Käufer ist für alle Kosten verantwortlich, die durch den Versand entstehen.

Was mache ich, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Falls das an Sie ausgelieferte Produkt beschädigt ist, haben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware das Recht, Ersatz zu verlangen. Schicken Sie uns dafür bitte Fotos / einen Nachweis über die Beschädigung des Produktes. Falls wir den Schaden anerkennen, übernehmen wir die Kosten einer Ersatzlieferung.

Häufig gestellte Fragen